LiveChat是什么软件？
LiveChat是一款在线客户服务软件，具有在线聊天、帮助台软件和网络分析功能。除了网站聊天，其他核心功能包括：实时网站流量监控、内置票务系统和代理效率分析。
LiveChat免费吗？
LiveChat有些工具提供免费版，但有些功能需要付费版，有提供14天的免费试用期，体验团队版的强大功能，无需信用卡。
LiveChat如何访问？
点击上方打开网址按钮即可。
可以在应用程序下载安装。
在电商平台上使用LiveChat，一般在电商平台的卖家后台或店铺管理设置中，会有相关的LiveChat接入选项或插件。
为什么选择LiveChat？
即时性强：能够实现实时沟通，客户有问题可以立即得到解答，无需长时间等待。
提高客户满意度：通过及时解决客户问题，提供优质的服务体验，品牌企业客服中心提供的live chat首次响应等待时长平均值为46秒，很多优秀企业能在25秒内首次响应，高效的服务有助于提升客户满意度。
增加销售机会：当客户在咨询过程中得到满意解答，会更倾向于购买产品或服务，添加了live chat功能的网站大约能提高20%的销售转化率。同时，客服人员可以在沟通中适时推荐相关产品或优惠活动，进一步促进销售。
多场景适用：广泛应用于各种行业和平台，如电商、金融、科技、企业官网等。无论是B2B还是B2C模式，都能发挥重要作用，B2B的应用率为66%，B2C的应用率为67%。
便于收集客户反馈：可以在与客户交流过程中，直接获取他们对产品、服务的意见和建议，这些反馈对于企业改进产品、优化服务流程具有重要价值。聊天记录可以保存下来，方便企业进行数据分析，了解客户需求和行为模式，为市场决策、产品研发等提供依据。
全球通用性：对于有海外业务或面向全球客户的企业来说，live chat是一种通用的沟通工具，通过live chat软件的自动翻译功能，可在一定程度上实现一位英语客服代表服务全球多个国家的35个语种，节省人力成本。
注意：
兼容性：确保 live chat 工具与各种设备和浏览器兼容，以便客户能够顺利使用。
数据安全：保护客户的聊天记录和个人信息安全，采取加密等安全措施，防止数据泄露。
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