BoldDesk 是什么？
Tidio 是一款集实时聊天、聊天机器人、客户支持自动化于一体的客户沟通平台，专为中小型企业打造。通过整合网站聊天窗口、Messenger、Instagram、电子邮件等多渠道消息，Tidio 帮助品牌实现客户服务自动响应、销售线索收集与用户行为追踪，大幅提升客户满意度与转化率。平台支持无代码拖拽式机器人设计，适配 Shopify、Wix、WordPress 等主流建站平台，2024 年已服务全球超过 30 万家企业。
BoldDesk 免费吗?
采用订阅制计费，提供试用版及多个套餐：
免费试用：14 天免费试用，功能完整，无需信用卡；
标准版/企业版：按坐席数量计费，功能涵盖自动指派、客户满意度调查、自定义表单、SLA 报表等；
定制版：适用于对接自有系统的大型客户，支持 API 扩展。
BoldDesk 如何访问？
点击上方打开网址按钮即可。
为什么选择 BoldDesk ？
AI 助手提升响应效率：搭载 AI 自动回复建议与智能工单分类功能，减少客服重复性劳动，提升处理速度。
全渠道客服集成：支持来自邮箱、Web、小部件的统一工单接入，集中处理客户问题不遗漏。
高性价比解决方案：相较 Zendesk、Freshdesk 等，BoldDesk 提供更具竞争力的价格，适合预算敏感型企业。
界面简洁，易于上手：UI 设计现代，客服人员无需复杂培训即可快速操作，支持自定义工单视图与字段。
支持知识库建设与多语言：可建立 FAQ 与多语言支持页面，提升客户自助服务能力，减轻一线客服压力。
注意：
1. 以工单管理为核心，非 IM 聊天工具：适合结构化服务流程，不支持即时聊天型交互，适用对象偏向 B2B、企业服务类项目。
2. AI 功能仍在持续优化中：当前 AI 模块主要辅助工单处理，复杂对话逻辑和语义理解仍有提升空间。
3. 自定义功能需基础技术支持：虽然支持拖拽配置，但部分深度自定义（如 API 调用、品牌样式）仍需具备基础前端知识或 IT 支持。
4. 暂不支持微信/WhatsApp 等亚洲主流社交渠道：需结合第三方工具进行集成，国际客户支持更完善。
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