在跨境营销或多账号运营场景中，WhatsApp消息一旦爆量，很容易错过重要客户咨询或优质线索。尤其是当你每天要处理数百条聊天记录时，如何高效筛选和优先处理就变得尤为关键。好消息是WhatsApp的「固定聊天（PinChat）」功能，可以帮助你将重要联系人或群组置顶，配合工具扩展的优先级管理策略，轻松提升消息响应效率。本文将为你详解2025年WhatsApp固定聊天的操作方法及进阶应用建议。一、WhatsApp固定聊天功能怎么用？✅手机端操作步骤（iOS/Android通用）：1.打开WhatsApp，长按需要置顶的对话；2.上方出现图钉图标（📌），点击即可完成置顶；3.最多可同时置顶3个对话（官方限制）；4.若要取消置顶，再次长按对话并点击图钉图标取消即可。✅桌面端（WhatsAppWeb/Desktop）：1.打开网页版WhatsApp；2.将鼠标移至对话框，点击右上角“菜单”（三个点）；3.选择“PinChat”（固定聊天）；4.取消操作同理，点击“Unpin”。二、如何合理安排置顶优先级？在WhatsApp官方最多仅支持置顶3个对话的限制下，推荐按以下原则分配优先级：➣1号位置：高价值客户（重点成交对象）➣2号位置：活跃售前咨询对话（即将下单）➣3号位置：内部协作客服群组/跟进提醒如需更多高级管理能力，可配合【独角兽翻译器】等SCRM工具实现扩展分层：➤设置“标签筛选+自动标记优先级”；➤配合粉丝备注、未读提醒、AI智能提醒工具，提高消息追踪效率；➤使用「自动化快捷回复+智能分流」快速处理非重点消息，减少人工筛查压力。三、适用于哪些场景？◉跨境客服团队：处理多个国家客户咨询，需优先查看“高意向客户”；◉独立站运营者：新用户首单后需及时跟进，防止流失；◉多平台卖家：WhatsApp、Telegram等渠道混合运营，需聚焦高价值会话。四、进阶推荐：配合独角兽翻译器管理效率更高【独角兽翻译器】支持以下WhatsApp聊天管理优化：快捷话术调用+多语言翻译：不同客户语种自动翻译话术并推送；未读消息跟进提醒：后台统一显示未处理消息，防止漏回；分流活链默认开场白：新用户点击链接即发送预设话术，自动引导沟通。五、结语：别再被海量消息“淹没”合理利用WhatsApp的「固定聊天」功能配合进阶管理工具，能大大提升你在跨境客服和私域运营中的响应效率。无论你是独立站卖家、外贸业务员还是社群运营者，合理设置聊天优先级，就是保持高效成交与客户满意度的第一步。独角兽出海专注全球私域流量营销推广，致力于提供全球出海网站导航，私域营销，客户管理，粉丝留存等专业工具，详情可至频道页了解：独角兽出海频道独角兽SCRM翻译器私域流量营销工具，支持多账号多开，安全稳定；粉丝计数，数据统计，营销更智能；聚焦全球社交平台，支持Telegram，WhatsApp，Line，Zalo，Facebook，MessengerChatGPT4.0接入，支持超过200+种语言；