趋势一：新兴功能和用户偏好

WhatsApp 2024 年的发展重点是推出旨在改善用户体验的新功能。这包括增强的隐私选项、更好的群聊功能和更强大的视频通话功能。随着用户需要更加定制和安全的通信方式，WhatsApp 正在努力满足这些需求。

印度是 WhatsApp 月活跃用户最多的国家，即 印度有超过4.87 亿人 使用 WhatsApp。

新兴功能和用户偏好的示例：

• 端到端加密和隐私关注： WhatsApp 用户越来越重视隐私和安全。该平台继续优先考虑端到端加密，确保消息和通话保持私密和安全。
• 高级隐私设置：用户正在寻求对其隐私的更多控制。WhatsApp 推出了消息消失和隐藏“上次查看”时间戳等功能，以满足这些偏好。
• 改进的群聊功能：群聊对于用户来说变得越来越重要。WhatsApp 一直在增强群组聊天功能，允许更大的群组、更好的管理控制和更多的互动体验。
• 强大的视频通话功能：随着远程通信的兴起，用户正在寻求更好的视频通话功能。WhatsApp 一直在提高视频通话质量并推出屏幕共享等功能。

👉潮流引领者的要点：通过采用人工智能聊天机器人、无缝跨平台共享和重新定义的个性化等新兴功能，保持领先地位。了解用户重视安全和隐私，因此优先考虑这些方面至关重要。

趋势二：重新定义商务沟通

一个主要趋势是利用 WhatsApp 进行业务相关的通信。企业正在使用 WhatsApp 平台与更广泛的受众互动、提供客户服务并进行直接营销。这些平台提供了个性化和易用性的独特组合，使它们成为与客户互动的有效手段。

 WhatsApp 跨越了单日处理10 亿条消息的里程碑 。

重新定义商务沟通的例子：

• 远程工作和虚拟会议： COVID-19 大流行加速了远程工作和虚拟会议的采用。企业现在依靠 Zoom 和 Microsoft Teams 等视频会议工具进行无缝沟通，取代面对面会议并实现随时随地协作。
• 聊天机器人和人工智能驱动的客户支持：人工智能驱动的聊天机器人正在改变客户支持。企业使用聊天机器人对客户询问提供即时响应、简化支持流程并增强整体客户体验。
• 协作工具和项目管理软件： Slack、Trello 和 Asana 等工具重新定义了团队协作的方式。这些平台促进实时通信、任务跟踪和项目管理，使远程和分布式劳动力更加高效。
• 社交媒体和影响力营销：企业利用 Instagram、Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台与客户直接沟通。有影响力的营销已成为品牌与目标受众建立联系并推广产品或服务的强大工具。

👉潮流引领者的要点：改进您的业务沟通策略，以便在数字时代蓬勃发展。采用 WhatsApp 渠道实现个性化客户互动。

趋势三：安全和隐私

随着数字通信的增加，有关数据安全和隐私的问题变得更加重要。2024 年，WhatsApp 继续使用端到端加密是一个关键方面，让用户对聊天的安全性充满信心。该平台不断修改其隐私政策，以满足用户的期望和监管标准。

WhatsApp 将来自 180 多个国家/地区的人们联系起来，并以 60 种不同的语言提供服务，打破了语言障碍！

安全和隐私的示例：

• 端到端加密 (E2E)： WhatsApp 和 Signal 等消息传递应用程序使用 E2E 加密来确保只有发送者和接收者可以读取消息。这可以防止第三方（包括平台本身）拦截。
• 多重身份验证 (MFA)： MFA 要求用户提供两个或多个身份验证因素（例如密码和发送到其移动设备的一次性代码）以访问其帐户，从而增加了额外的安全层。
• 生物识别身份验证：许多智能手机和设备现在使用指纹识别和面部识别等生物识别技术来解锁和保护敏感数据的访问，确保只有授权用户才能访问它。
• 虚拟专用网络 (VPN)： VPN 加密互联网流量并屏蔽 IP 地址，为用户提供增强的在线隐私和安全性。它们通常用于在浏览互联网时保护数据。

您的数据就是您的数字身份；像保护自己的身体身份一样强烈地保护它。

加里·科瓦奇

旧金山湾区技术专家

来源：G2

👉潮流引领者的要点：在当今的数字环境中，安全和隐私至关重要。实施强大的加密和数据保护措施，让用户放心。及时了解不断变化的隐私法规，并使您的政策与用户期望保持一致。

趋势四：WhatsApp 渠道

WhatsApp 频道的推出对内容创作者和企业产生了重大影响。这些渠道可以将信息、新闻和促销材料直接分发到订阅者的收件箱。它们提供了一种集中沟通的新方法，避免了社交媒体时间线的超载。

另外 28% 的人至少每周 使用该平台 。

WhatsApp 频道示例：

• 客户支持渠道：许多企业使用 WhatsApp 作为客户支持渠道。客户可以通过 WhatsApp 发送查询、报告问题或寻求帮助，支持代理会实时回复他们的查询。
• 新闻和信息渠道：新闻机构和内容创建者利用 WhatsApp 将新闻更新、文章和多媒体内容直接发送到订阅者的 WhatsApp 收件箱。这为用户提供了一种方便的方式来了解情况。
• 教育渠道：教育机构和在线教育工作者使用 WhatsApp 渠道与学生分享学习材料、课程更新和教育内容。这有助于轻松访问学习资源。
• 电子商务和促销渠道：零售商和电子商务企业使用 WhatsApp 进行直接营销。他们向客户发送促销优惠、产品更新和购物建议，实现个性化的购物体验。

聊天机器人的使用

飙升92%，成为增长最快的品牌互动渠道。

👉潮流引领者的心得： WhatsApp 频道正在重塑商业沟通。利用它们来覆盖更广泛的受众，提供个性化的客户支持，并进行直接营销。

趋势五：案例研究

许多企业和内容创作者都有效利用了 WhatsApp 渠道。例如提供学习建议的教育频道、提供即时更新的新闻频道以及特色新产品的电子商务频道。这些例子说明了 WhatsApp 渠道在吸引和吸引受众方面的效率。

这意味着 78% 的 美国 WhatsApp 用户每周 都会使用该服务 。

案例研究示例：

• 医疗保健数字化转型：案例研究展示医疗机构如何实施数字技术来简化患者护理、提高效率并增强整体医疗保健体验。
• 可持续商业实践：一家公司在其运营中成功采用可持续和环保实践的案例研究，从而减少了对环境的影响并提高了品牌声誉。
• 市场进入策略：跨国公司进入新国家市场的案例研究。它可以详细说明他们的市场研究、本地化工作以及对当地商业环境的适应。
• 网络安全漏洞响应：案例研究说明公司如何应对网络安全漏洞，包括识别漏洞、减轻损害和加强安全措施所采取的步骤。

👉潮流引领者的要点：案例研究是学习和成长的强大工具。探索各个领域的成功案例，以获得见解和最佳实践。

趋势六：跨平台无缝共享

WhatsApp 正在准备引入简单的跨平台状态共享，以实现在 Meta 网络中更好的集成。这项新功能目前处于测试阶段，用户只需轻轻一按即可将 WhatsApp 状态分享到 Instagram 故事。

这种集成包括一个方便的快捷方式，旨在使两个平台上的交叉发布更新变得更简单，提供更有凝聚力和更高效的用户体验。

WhatsApp 用于分享 27% 的自拍照。

无缝跨平台共享的示例：

• WhatsApp 和 Instagram 状态共享： WhatsApp 是一款消息应用程序，推出了一项功能，用户只需轻按一下即可将 WhatsApp 状态更新直接分享到 Instagram Stories。这种集成简化了在两个平台上交叉发布更新的过程。
• Google Drive 和 Gmail 集成： Google Drive 与 Gmail 无缝集成，允许用户将 Google Drive 存储中的大文件直接附加到电子邮件中。这简化了两个服务之间的文档和媒体共享。
• Apple 生态系统： Apple 生态系统（iOS、macOS、iPadOS、watchOS）支持在所有 Apple 设备之间无缝共享数据、消息和内容。用户可以在一台设备上启动任务并在另一台设备上继续该任务，从而提供统一的体验。
• Microsoft Office 365 集成： Word、Excel 和 PowerPoint 等 Microsoft Office 365 应用程序与 OneDrive、SharePoint 和 Teams 无缝集成。这使得用户可以实时协作处理文档并轻松地与同事共享。

👉潮流引领者的要点：通过无缝跨平台共享提升用户体验。与其他应用程序集成可简化任务并提高便利性。

趋势7：提升虚拟连接

WhatsApp 正在尝试一项创新功能，将音频元素引入视频通话中，从而改变在线体验。在不久的将来，用户可能不仅能够共享屏幕，还能够在视频通话期间同步音乐，从而创造更具吸引力和协作性的媒体体验。

这一发展首先是在 iOS 版 WhatsApp 上观察到的，后来又引入了 Android，这表明 WhatsApp 致力于为用户提供多样化和增强的通信选择。

WhatsApp 可在 全球180 个国家/地区使用 。

提升虚拟连接的示例：

• 虚拟现实 (VR) 会议：组织正在使用 VR 技术来举办虚拟会议。参与者可以加入沉浸式环境，与虚拟人物互动，并进行更逼真的讨论，从而增强虚拟会议体验。
• 人工智能驱动的虚拟助手：聊天机器人等人工智能驱动的虚拟助手正变得越来越复杂。他们可以提供个性化推荐、回答查询并进行自然对话，使虚拟交互更加有吸引力和高效。
• 虚拟社交聚会和活动：在 COVID-19 大流行期间，虚拟社交聚会和活动变得流行。Zoom 和 Gather.town 等平台使用户能够举办虚拟聚会、会议和社交活动，复制面对面聚会的感觉。
• 促进创造力的在线协作工具： Miro 和 Figma 等在线协作工具允许团队实时集思广益、绘制草图和设计，从而促进创造性协作。这些工具提升了虚拟创作过程和团队合作。

对于虚拟现实，我对新奇因素不感兴趣。我对一种媒介的基础很感兴趣，这种媒介比电影、戏剧、文学、我们以前拥有的任何其他媒介都更强大，可以将人与人联系起来。欲了解更多信息，请访问 https://www.brainyquote.com/topics/virtual-quotes

克里斯·米尔克

技术主管

来源：G2

👉潮流引领者的要点：通过采用 VR 会议、人工智能驱动的虚拟助理和交互式内容等技术来增强虚拟连接。

趋势八：重新定义个性化

WhatsApp 正在考虑添加独特的用户名，为平台带来更加个性化的元素。用户不再使用电话号码作为唯一的联系方式，很快就可以选择创建不同的用户名来改善他们的个人资料。

这一概念已经在 Telegram 等平台上广受欢迎，目前正在移动应用程序和网络客户端上进行试验。唯一标识符的引入预计将使用户的连接变得更加简单，从而促进在平台上查找朋友、家人和其他联系人并与其互动的过程。

据统计，使用WhatsApp Business可以将客户服务效率提高 225%。

重新定义个性化的示例：

• 个性化购物推荐：亚马逊、Netflix等电商平台利用先进的算法和用户行为分析来提供个性化的产品推荐和内容建议。这些推荐根据个人喜好和浏览历史记录量身定制，打造高度个性化的购物或观看体验。
• 动态内容生成：可以根据用户数据动态生成电子邮件营销和网站内容。这意味着每个用户都会看到与其兴趣和需求特别相关的内容，从而带来更加个性化和引人入胜的体验。
• 定制健身和健康计划：健身应用程序和可穿戴设备收集有关用户锻炼习惯、健康指标和饮食偏好的数据。他们利用这些信息来制定适合个人目标和生活方式的个性化健身和健康计划。
• 个性化学习路径：教育平台利用数据分析为学生创建个性化学习路径。这些平台根据学生的优势、劣势和学习进度调整课程和作业，确保定制的学习体验。

我最热衷于个性化。我坚信，品牌的个性化体验将在未来最能提高客户的忠诚度和相关性。

卡特里娜湖

美国女商人

来源：聪明的名言

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潮流引领者的要点：个性化随着人工智能驱动的推荐、动态内容生成和定制体验而不断发展。

趋势九：人工智能的使用增加

2024年，人工智能在WhatsApp营销中的应用预计将有所增加。人工智能驱动的聊天机器人必将不断发展，使企业能够为客户提供更加定制化、更具吸引力的体验。

据统计， 每天有1.75 亿 人使用 WhatsApp 与企业联系。

人工智能使用增加的例子：

• 人工智能驱动的聊天机器人：许多企业已经采用人工智能聊天机器人来提供客户支持和互动。这些聊天机器人可以回答查询、协助完成任务并提供 24/7 的信息，从而提高效率和客户服务。
• 人工智能在医疗保健诊断中的应用：人工智能算法越来越多地用于医疗保健中的诊断目的。人工智能可以分析医学图像（例如 X 射线、核磁共振成像）和患者数据，以帮助医生更准确、更快速地诊断疾病和状况。
• 个性化内容推荐：流媒体平台、新闻网站、电商网站利用人工智能向用户提供个性化内容和产品推荐。人工智能分析用户偏好和行为以推荐相关内容或产品。
• 人工智能增强的网络安全：人工智能用于网络安全，实时检测和响应网络威胁。人工智能算法可以识别可能表明存在安全漏洞的异常模式和行为，从而增强数字安全措施。

人工智能将影响地球上的每个行业，包括制造业、农业、医疗保健等。

李飞飞

计算机科学教授

来源：聪明的名言

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潮流引领者的要点：人工智能正在通过聊天机器人、医疗诊断和个性化推荐来改变行业。

趋势 10：与其他应用程序协作

2024 年，WhatsApp 计划扩大与其他知名应用程序的合作伙伴关系。此次扩展将使企业能够将 WhatsApp 营销策略与其他平台结合起来，从而吸引更广泛的受众。

WhatsApp 每天收到  来自企业帐户的超过2 亿条消息。

与其他应用程序协作的示例：

• Google Workspace 集成： Google Workspace（以前称为 G Suite）在 Gmail、Google Drive、Google Docs 和 Google Calendar 等应用程序之间提供无缝集成。这允许用户无缝地协作处理文档、安排会议和共享文件。
• Microsoft 365（以前称为 Office 365）集成： Microsoft 365 包括一套应用程序，例如 Word、Excel、Teams 和 Outlook，这些应用程序旨在无缝协作。用户可以跨这些集成应用程序编辑文档、沟通和管理任务。
• Slack 和第三方应用程序集成： Slack 是一个流行的团队沟通平台，允许用户将第三方应用程序和服务直接集成到他们的 Slack 工作区中。这使得文件共享、项目管理和来自外部应用程序的通知等任务可以在 Slack 中得到简化。
• Zapier 自动化： Zapier 是一种自动化工具，可将数千个应用程序连接在一起。用户可以创建工作流程 (Zap)，根据另一个应用程序中的事件触发一个应用程序中的操作。这实现了跨应用程序自动化和集成，减少了手动任务。

每日用户数

50% 的美国用户每天都会访问 Whatsapp。

每周用户数

28% 的美国用户每周至少访问该平台一次。

每周总体使用情况

78% 的美国人每周至少使用一次 Whatsapp。

这位传奇篮球运动员经历了多年从头开始建立团队合作的过程，最终战胜了对手并最终战胜了他们。无论迈克尔·乔丹多么有天赋，他说他永远不足以赢得总冠军，这是正确的。

天赋赢得比赛，但团队合作和智慧赢得冠军。

迈克尔·乔丹

美国篮球运动员

来源：英维塔软件

👉潮流引领者的要点：与其他应用程序的协作是无缝工作流程和增强用户体验的未来。

原文：https://marketsplash.com/whatsapp-trends/