许多商家都会使用WhatsApp与客户进行沟通。然而，当WhatsAppBusinessApp无法满足公司的进一步发展需求，例如同时登陆多部手机或开发聊天机器人时，许多商家会考虑“升级”，即利用WhatsAppBusinessAPI来启用更多高级功能。一、WhatsAppBusinessAPP的限制许多商家使用WhatsAppBusinessApp作为开启社交商务的起点应用，可以建立企业简介、设置简单的自动回复和用标签分类客户，但也有很多限制。不允许同时多部手机登录：直到2021年底，WhatsApp开始支持5个设备共用一个账户，但只能有一部手机作为主设备存在，其他四个只能是桌面版/网页版及Portal版；如果超过14天没有使用手机，所有设备将被强制退出。自动回复功能有限：仅提供设置离开消息（awaymessage）、问候消息（greetingmessage）和储存50条快速回复（quickreplies）三种消息工具。广播功能有限：WhatsAppBusinessApp的群发消息名单最多只能加256人，而且收件人必须已经将商户的电话号码存入通讯录。二、什么是WhatsAppBusinessAPI？API（ApplicationProgrammingInterface）是应用程序编程接口；科技公司开放API，代表允许第三方连接他们的内部系统。举例，餐厅里你（WhatsApp用户）透过菜单（应用程式，如SleekFlow）来决定吃什么，而服务员（WhatsAppBusinessAPI），将你的订单传递给厨房（WhatsApp伺服器），厨房再根据你的需求处理食材，因此API可以视为程式之间沟通的桥梁。WhatsAppBusinessAPI可说是WhatsAppBusiness应用程序的升级版，功能专为中型至大型企业所设，具备更多额外的商业通讯功能，包括快速回覆、聊天机械人、多用户登入与管理、群发个人化讯息等，帮助企业拓展网上业务。WhatsAppBusinessAPI可以用于零售、美容、饮食、设计、酒店业，但凡需要面对大量顾客，WhatsAppBusinessAPI都可以大派用场。三、WhatsAppBusinessAPI的功能广播功能（群发功能）借助广播功能，企业可以群发个性化讯息给大量客户，毋需在每个聊天室复制和粘贴每个文本，再人手输入和配对客户正确名字，节省大量时间。此功能常用于，通知客户货品物流状态、发送预约服务的确认号码；推广节日促销优惠。WhatsAppBusinessAPI的互动式讯息能让用户一键回覆商户，提高回覆意愿。互动式讯息有两种类型：选单式讯息和聊天按钮。多人同时登录借助WhatsAppBusinessAPI，多个职员可以同时登陆企业的WhatsApp电话号码与客人对话，摆脱WhatsAppBusinessApp只允许一部手机使用的不便。在SleekFlow平台上，商户更能绑定多个WhatsAppBusiness电话号码，例如多家分店使用不同的电话号码，管理层仍能监测、纪录及分析对话，促进团队协作。聊天机器人聊天机器人可以做到即时回覆、分流讯息的功能，了解客户需求后才自动委派对话到相关部门，大幅提升客户服务效率。透过WhatsAppBusinessAPI，商户可以自己设计自动化规则，举例：自动分类及标签客户，快速建立广播名单群发讯息自动发送讯息，当电商可在SleekFlow平台连接Shopify帐户，设定在客户遗弃购物车（abandonedcart）的48小时后发送WhatsApp结帐提示自动委派新对话给特定职员，就算有职员放假，也可以自动按次序委派给其他负责员工四、如何申请WhatsAppBusinessAPI？首先，商户需要选择WhatsAppBusinessAPI供应商。Meta网站（WhatsApp母公司）的商业合作伙伴指南(BusinessPartnerDirectory)列出已经成功申请为官方合作伙伴的API供应商，称为商业解决方案供应商（BSP）。使用官方API供应商，可以确保：连接WhatsApp的网络稳定提供的服务经过官方授权，不会因大量传送讯息而被封五、独角兽WS群发助手&WhatsAppBusinessAPI独角兽WS群发助手，直接连接至官方API，告别繁琐流程，一键操作即可转到私域客服，批量群发轻松获客可转私域等功能，更高效，简答三步即可触达潜在客户，第一步，模板申请，官方审核，自由编辑，最快30分钟审核通过，第二步，筛选号码，一键导入，不限国家、地区，号码有效筛选率高达100%，第三步，消息群发，用户回复后即可与用户无限制沟通。独角兽出海，为你提供全球社交媒体引流，包括Facebook、WhatsApp、LINE等，私域管理工具独角兽SCRM客服系统/翻译器/计数器，为你解决WhatsApp/LINE等海外常用社交媒体工具的多开、翻译与计数功能，全面SCRM服务你的海外推广业务独角兽WhatsApp拓客系统，帮助你实现WhatsApp超大量账号云控，不用设备、不用繁琐的账号操作，只需要一个网页一个后台，即可操控上万个WhatsApp账号。操作便捷，让你效率更高。有意向的小伙伴可以添加客服了解更多，客服Jones，客服KK，客服Ann