WhatsApp是一种用于智能手机之间通讯的应用程序，可免费将手机短信转为WhatsApp程序信息，以让用户发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。
WhatsApp已成为诸多奢侈品牌在印度市场最重要的营销媒介。

服装、食品、手表等零售商通过WhatsApp与顾客分享顾客分享产品图片、视频，也可以发送报价单、物流信息等。WhatsApp也可以帮助消费者更好地做出购物决策，比如他们到店里试衣时，通常会在购买之前把试衣图片通过WhatsApp发给亲朋好友看，听听亲朋好友的看法，然后再做最终决定。

印度《经济时报》的报道中我们了解到：卡地亚、阿玛尼、迪赛和Corneliani等奢侈高档品牌正使用一个新的工具来推广自己的产品，它就是 WhatsApp。

WhatsApp是印度最受欢迎的即时信息app，很多印度中小企业用该app维护客户关系。

WhatsApp现在被夹克、鞋子、手表甚至糖果等产品的奢侈品牌作为首要的推广媒介。

销售奢侈品其实就是在营销个性化服务，像WhatsApp这样的平台就能让奢侈品牌推广自己的独到服务，这也是为什么各个奢侈品牌鼓励他们品牌店经理充分利用WhatsApp的原因。

奢侈服装品牌Reliance Brands、高档巧克力品牌Nordic Kandie等奢侈品零售店都使用WhatsApp为有钱的顾客提供一对一的服务。

通过WhatsApp，各品牌常常能够与顾客分享图片、视频、品牌短片和其他宣传材料，起到很好的促销效果。

WhatsApp便于让顾客浏览各种最新货品并下单，通过WhatsApp的成交率高达80%。

高档糖果店Nordic Kandie位于印度首都新德里，其创始人Thea Tammeleht高度赞扬WhatsApp的作用：

“由于WhatsApp能够让企业随时随地发送报价单、产品图片以及物流状况等重要产品信息，我们店里通过WhatsApp的成交率接近70%。

为此，我们公司专门派了一个人回复WhatsApp上的客户询问，特别是在周日的时候，收到的询问是最多的，互动效果非常的好。”

不仅是各个企业使用WhatsApp，一些消费者也会使用WhatsApp以便做出更好的决策。

大部分消费者到店里试衣时，通常会在购买之前把试衣图片发给亲朋好友看，听听亲朋好友的看法，然后再做最终决定。

不过向客户推送信息之前必须经过客户的允许，否则会事与愿违，起不到宣传效果。

印度是使用即时信息应用程序增速最快的国家之一，在世界6亿WhatsApp用户中，有6500万在印度。

据悉，印度的网络用户超过1.6亿，其中8600万的用户通过移动设备联网。

根据最新调查结果显示，71%的女性会通过社交媒体来跟踪自己喜欢的某个品牌，而男性只有18%。

许多客户即使在走访实体商店之后，仍会通过WhatsApp获取相关重要信息。

特别是女性消费者，通常都会每周跟进刚刚到货的新品

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